Vale a pena comprar PC Gamer na Pichau? Minha experiência

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A Pichau Informática é bem conhecida pelo público gamer que sabe o básico de computadores, peças e periféricos. Encontramos muito material sobre ela na internet, em especial reclamações. Porém como eu acredito fielmente na teoria de que as pessoas só fazem análises quando suas experiências são ruins, vou escrever esse artigo relatando exatamente o que aconteceu comigo – os pontos positivos e negativos.

Comprei um PC Gamer (FX-6300, R9 270x, 8GB RAM) sabendo que poderia acontecer de tudo, afinal é uma compra pela internet. Ocorreram pequenos problemas que no final não comprometeram muita coisa, mas que poderiam ser evitados.

Meu objetivo com esse artigo não é queimar a imagem ou fazer propaganda da loja. Quero apenas promover a minha experiência com a Pichau e expor a minha opinião, para que no final você possa tirar suas próprias conclusões.

Descubra como foi a minha segunda aquisição na loja: comprando peças avulsas; uma placa de vídeo e uma fonte.

Comprar na Pichau não é difícil

De fato não é um bicho de sete cabeças, porém não é a coisa mais fácil do mundo. Os preços são muito bons, um dos melhores do mercado de informática no Brasil, o que acaba atraindo muitas pessoas. Eu fui uma delas.

Basta criar uma conta, digitar algumas informações, selecionar os produtos e finalizar a compra (teoricamente).

A Pichau oferece duas formas de pagamento: via boleto bancário e cartão de crédito. Se você for comprar via cartão, será necessário uma conta no PayPal. Isso dá muito mais segurança para o cliente, porém quem não tem conta no PayPal ou não conhece essa ferramenta pode acabar desistindo da compra.

Configurando o PayPal

Essa parte foi bem rápida. Criei minha conta  inserindo informações básicas como CPF telefone e e-mail. Depois registrei uma forma de pagamento, que no meu caso foi um cartão de crédito. Confirmei a conta e já pude finalizar a configuração.

Lembre-se: Não é preciso ter dinheiro na carteira do PayPal. Essa função é usada para quem recebe dinheiro com essa ferramenta.

Voltando ao painel da Pichau

Escolhi a forma de envio e fui para forma de pagamento. Em um campo de login e senha, entrei na minha conta do PayPal, escolhi a forma de pagamento (a única forma que registrei, cartão de crédito) e o número de vezes em que iria fazer o pagamento do computador. Depois foi só clicar em Pagar agora e aguardar os e-mails da Pichau com algumas informações..

Etapas de produção do PC (se você tiver sorte, vai só demorar)

Após o banco aceitar a transação, o painel do cliente passou a exibir uma sequência de etapas nas quais o meu computador iria passar. Irei detalhar cada uma para vocês.

Etapas da Pichau

Análise

Dependendo como você paga o computador (boleto ou cartão), essa fase passa rápido. No meu caso o pedido foi analisado, aprovado e enviado para parte de produção em 1 dia.

Produção

Essa etapa é extremamente demorada, pelo menos para quem comprar um computador selecionando peça por peça. São incríveis 8 dias de montagem. Isso mesmo, OITO DIAS.

Entrei em contato com a Pichau sobre todo esse tempo e eles me responderam o seguinte: “O tempo necessário para montar um PC Gamer é de 8 dias.” Eu acho que dá pra montar em bem menos tempo, mas deve ter uma demanda grande.

Segundo eles, existe todo um processo no qual o PC passa 2 dias por uma bateria de testes de benchmark. Depois disso, um certificado de qualidade do seu computador é enviado junto com a sua máquina. Pelo menos você poderá coloca-lo num quadro e deixar ao lado do seu gabinete. Não que isso fará muita diferença quando o Windows travar futuramente.

Francamente, acredito que eles deixam para enviar todos os computadores no tempo limite ou montam tudo no 8º dia. De qualquer maneira, se você não quiser esperar, eles desenvolveram uma linha de computadores para pronta-entrega.

Entrei em contato com o suporte varias vezes durante a produção (fui meio chato), pois acreditei que 8 dias eram necessários apenas por segurança, caso alguma peça apresentasse defeito e tivesse que ser trocada. Entretanto, no 8º dia de produção eu entrei em contato mais uma vez. O atendente disse-me que se não ocorresse nenhum problema com as peças o computador seria enviado no 9º dia. Isso destruiu a minha teoria, pois se acontecesse algum problema, o tempo de 8 dias úteis, que já é longo, iria se prolongar.

Expedição

No 9º dia, verifiquei o painel da Pichau e o status do computador tinha sido alterado para Expedição. Muita felicidade, pois agora nenhum erro poderia acontecer, pelo menos não com as peças. Só dependeria do Correios.

Esse status significa que o seu computador já está embalado e pronto para o envio, mas ainda não foi enviado.

Envio

O código de rastreamento foi enviado para o meu e-mail somente no 10º dia, pois o computador foi postado ás 18h do 9º dia nos Correios. Esse é o famoso “após o tempo limite da agência”. Resumindo: só seria iniciado o processo de entrega no próximo dia útil (isso toda loja faz, não entendo o porque).

Enfim, apenas aguardei o computador chegar na minha casa (PAC é uma tortura, use SEDEX). O computador chegou dia 25 de maio na minha casa (compra feita dia 02 de maio).

Chegou sem plástico bolha e sem frágil na caixa, mas veio com bastante papelão para proteger o gabinete. A Pichau felizmente não se esqueceu de enviar todas as caixas, apesar de algumas estarem bem amassadas. E não é frescura não, isso é muito importante. Dentro delas vieram drivers e componentes (como o adaptador da placa de vídeo). Além disso, elas servem como garantia.

De brinde, enviaram um mouse e um teclado da MaxPrint. Tudo bem que é de brinde, mas eles são horríveis. O mouse não funciona as vezes (tem que apertar muito forte) e o teclado não tem a tecnologia anti-ghosting, que serve para usar várias teclas do teclado ao mesmo tempo (ruim para quem joga, principalmente FPS).

Além disso, recebi aquela declaração de qualidade que mostra a pontuação do computador (em testes de benchmarking) e garantia de envio do PC em perfeito estado, com todas as peças sem danos.

Mandaram bem na montagem e organização

Uma das partes mais importantes na montagem é a organização. Em relação a isso eles mandaram muito bem, veja:

PC Gamer Pichau Informática interior
Montagem do computador muito bem feita pela Pichau.

Vale a pena comprar PC Gamer na Pichau?

A Pichau me atraiu pelos seus preços e pela localização próxima a minha. Comprei sem problemas, o suporte via chat me ajudou sempre (apesar de demorar uns 10~20 minutos para atender) e cumpriram sempre com as datas. Sim, o envio foi um pouco demorado, mas ao menos o computador chegou muito bem montado.

Casos são casos. Encontrei muitas pessoas falando mal da empresa, dizendo que existe falta de logística, consideração, etc. Podem ocorrer erros, isso é impossível evitar, porém acredito que na maioria das vendas a loja se saia bem.

Na página da loja no Reclame Aqui, praticamente todos os casos são de demora no envio, mas no final das contas quase tudo se resolve. Eu aprovo a Pichau, acredito que existam mais pontos fortes do que fracos.

Conheça outras lojas

Acesse nosso artigo com as principais lojas para comprar um PC Gamer no Brasil.

PONTUAÇÃO DETALHADA
Compra
Envio
Suporte
Estudante de marketing, fascinado por empreendedorismo, fã de Flume, narrador do FIFA e viciado em misto quente com Ketchup. Criou esse blog no ensino médio para preencher seu tempo livre. Hoje, tenta sobreviver a partir dele (e de outros blogs).
  • Pingback: As melhores lojas para comprar um PC Gamer - TechLândia()

  • Luiz Carlos T Jr.

    Muito bom tks pela analise espero que tenha gostado do resultado final da maquina =D

    • Obrigado..
      Máquina ficou sensacional!

  • Feplays

    Muito boa analise!!!
    Comprei um computador na Pichau no final do mês passado, já fazem 10 dias utens hoje (14/10/15), falaram no chat que ia terminar hoje, mas lá no site ainda está em “Produção”. Realmente a loja Pichau tem esse probleminha chato de demora, mas apesar da demora acho q sairá tudo bem… O q mais deve incomodar muita gente é o fato de demorarem na produção, entrega e não especificarem ao certo como está o andamento da compra.

    • Eles perdem muitos clientes assim, poderiam melhorar nisso, pois o resto é excelente, principalmente o preço.

      • Feplays

        Aí, não falei, hoje 11 dias depois o meu produto mudou para “expedição”
        Eles falaram q teve está demora por causa de mudanças do deposito onde ficam os produtos.

  • Luiz Rikelmy

    você acha seguro escolher a opção de motoboy curitiba que é 15$ o frete ?

    • Olá Luiz, acredito que sim, não tive essa experiência, mas se der algum problema (creio que não, se não essa opção não existiria mais), a Pichau é na mesma cidade que a sua e a responsabilidade é do motoboy, então você não terá prejuízo nenhum, muito pelo contrário, terá o PC em mãos rapidamente e pagando muito barato.

      • Luiz Rikelmy

        Obrigado Pela Explicação vlw mano <3

  • Gustavo Lima

    Gostei do ponto de vista da Pichau, Comprei um PC ontem la, e ta na fase de produção, vejo muitas pessoas reclamando disso… mais eu comprei por la por causa dos preços que sao muito bons, esta querendo comprar pela Kabum mas eles nao monta a maquina, por isso mais um motivo de comprar pela Pichau e tambem por que ja tive na loja fisica deles em curitiba

  • O Censurado

    Boas,tenho muito dinheiro no PayPal Portugal e quero comprar meu PC com aquele dinheiro que eu tenho,eu posso comprar com o meu dinheiro de lá ??
    Aguardando sua resposta…
    Obs : Moro no Brasil mas minha conta de e PayPal que tenho.bastante dinheiro é de portugal.

    • Olá.. Acredito que possa sim! A Pichau só vende produtos para o Brasil por conta da entrega, que é feita pelos Correios, então, acredito que não haverá problema algum para comprar com sua conta do PayPal PT.

      Abraço!

  • Bruno

    E a garantia amigo? Como funciona? Pelo que eu vi eles não dão garantia pelo computador todo, mas sim pela peça, sendo que, eu preciso atestar através de um laudo técnico o problema da peça. Isso confere ou eu estou errado? Quem não tem muitos conhecimento com montagem e manutenção pode ficar na mão em uma situação dessas?

    • Olá Bruno. Realmente, a garantia é por peça. Sendo 3 meses (garantidos por lei) mais 9 que a loja oferece. Para qualquer problema, você deve acionar a equipe do RMA da Pichau, onde eles lhe darão informações de como proceder, mas já vou logo avisando que eles são bem ‘criteriosos’. Trabalham dentro da lei, mas você tem que ler de forma bem atenciosa os termos de garantia deles. A página de Garantia da Pichau é essa >> http://www.pichau.com.br/garantia/ – Qualquer coisa, só perguntar. Já adianto a você, que meu computador chegou em perfeitas condições, e até hoje, não me apresentou nenhum problema. Abraço!

      • Geraldo Lopes

        Comprei um I7-4790K e recebi um I5-4460 da Pichau Informática

        No dia 14/01/2016 tive a infelicidade de comprar no site “www.pichau.com.br” um processador Intel Core I7-4790K (pedido 100086094) e depois de uma espera de 18 dias, os Correios entregaram a encomenda na minha residência em Belo Horizonte.

        Apesar da longa espera, fiquei feliz com o fato de finalmente poder montar meu servidor. Bastou abrir o pacote, e dar de cara com um processador I5-4460… cara, fiz um pedido, faturou e paguei por um I7-4790K de R$ 1.800,00 e recebi 18 dias depois, um I5-4460 que custa uns R$ 600,00. Curioso que junto do produto errado (I5-4460) veio a nota fiscal (000.025.034) com a descrição correta (I7-4790K).

        Fiquei profundamente desapontado com a Pichau, pois me senti [editado pelo Reclame Aqui] enganado e fiquei imensamente chateado com a falta de profissionalismo da empresa. Tentei no mesmo dia entrar em contato com a Pichau pelo seu seu chat de atendimento, e pelo visto, lhe atendem apenas para vender. Depois de muito insistir, desistir pelo fato de ser ignorado pelos atendentes. Liguei para a loja de Joinville/SC, local onde partiu o infortúnio pacote, pelo telefone (47)3026-6446 e uma atendente disse que nada podia fazer, pois não era de sua responsabilidade erros de expedição. Procurando pelo site da Pichau, encontrei outro contato (47)3026-7040 e um atendente chamado Alex, me orientou a enviar um e-mail para “rma@pichau.com.br” dizendo o que ocorreu anexando foto do produto mais nota fiscal.

        Enviei no mesmo dia 02/02/16 e até hoje não tive resposta de como devolver o produto recebido erradamente, e muito menos como, quando e em que circunstância vou receber pelo produto que comprei e paguei, isto lá em 14/01/16. Agora, sem a mínima previsão de quando poderei montar meu equipamento, vou esperar mais uns dias, e não tendo resolvido a minha situação, vou ter que comprar o I7-4790K em outra loja, e quanto a Pichau, vamos ter que tocar demanda no PROCON, ou fazer valer a lei 9.099/95 do Juizado Especial de pequenas causas.

        • Geraldo, infelizmente o seu caso não terminou bem, se é que terminou. Acho correto você ir atrás de seus direitos, assim, com a pressão do PROCON, a Pichau fará alguma coisa. Fico muito triste disso ter acontecido, imagino como você se sente, mas só estando em seu lugar mesmo pra saber, e isso eu não desejo pra ninguém. Tive a sorte de não sair lesado, tudo ocorreu muito bem e o meu PC está funcionando direitinho. Espero que termine tudo bem, pra ti. Boa sorte. Se possível, mantenha-nos informado com o seu caso.

          Abraço, e mais uma vez, boa sorte!

          • Geraldo Lopes

            Obrigado pela força amigo. Ainda aguardando resolver meu problema… Prometo assim que receber o meu processador I7-4790K, volto aqui para mostrar. Um abraço.

          • Agradeço pela sua atenção em manter-nos informados. É um caso recente, verdadeiro, repleto de detalhes e que pode mudar a opinião de quem pretende comprar na loja. Aguardando o seu I7-4790K, também!

          • Geraldo Lopes

            No dia 01/03/2016, recebi um pacote enviado da Pichau Informática pelos Correios, conforme combinado pelo telefone (47) 3278-4576, com o Sr. Jone, funcionário da loja responsável em resolver os problemas de garantia, extravio ou envio de mercadorias trocadas.

            Confesso que fiquei olhado para o pacote, em cima de minha mesa por, pelo menos, um ou dois minutos com receio de ter outra surpresa desagradável. Respirei fundo, peguei uma tesoura e fui em frente. Estava melhor fechado, pois o pacote que recebi anteriormente, com o processador errado, um I5-4460, estava com o mínimo de fita adesiva, quase abrindo sozinho. Vencido as fitas adesivas, fui abrindo aos poucos, até que revelou uma caixa azul, tradicionalmente usada pela Intel. Verifiquei a etiqueta da caixa e conferi no seu visor transparente, e lá estava: “INTEL CORE i7-4790k”. Finalmente, após 48 dias, recebi o produto que tinha pago em 14/01/2016. Aleluia!!! Até que enfim vou poder montar a nova máquina, pois as outras peças compradas em outros locais, já estavam acumulando poeira de tanto tempo que tinham chegado.

            Vamos ao balanço geral da novela “Comprei um I7-4790K e recebi um I5-4460 da Pichau Informática”:

            A Pichau Informática é uma loja séria e honra seus compromissos. Mas…

            Penso que a Pichau é uma loja muito mal gerenciada… se eu fosse dono da Pichau mandava embora o gerente antes que queimasse de vez o nome da loja no mercado. Entre os erros mais sérios posso citar:

            1 – Parece que vendem até o que não possuem em estoque para pronta entrega. Se não, porque demora tanto para enviar uma mercadoria?

            2 – Quando realizam uma venda e comprovado o pagamento por parte do cliente, fica uma eternidade na expedição. Pelo visto nas reclamações no “Reclame Aqui”, frequentemente fica até 5, 6, 8 e até 10 dias para enviar o pacote. De novo, porque?

            3 – Péssimo pós-venda, um dos piores das lojas que vendem na internet. É um sofrimento encontrar o contato certo para resolver seus problemas (o telefone do funcionário responsável, Sr Jone é 47 3278-4576).

            4 – O setor de expedição é uma zona… fico imaginando a bagunça que deve ser. Enviam mercadorias trocadas, e até a embalagem dos pacotes demostra a falta de treinamento dos funcionários. Já trabalhei em expedição e recebimento de almoxarife e conheço sobre embalagem de mercadorias. O pacote que recebi da Pichau estava mal fechado, pouquíssima fita adesiva e a caixa original do produto estava toda amassada.

            5 – Extrema demora para responder questionamentos de clientes. Levam 4 ou 5 dias para responder um simples e-mail em seus canais de contatos.

            Aqui vale ressaltar um detalhe, que não é culpa direta da Pichau Informática, a extrema lentidão da regional dos Correios de “CTE Florianópolis/Blumenau SC”. Nunca vi uma regional dos Correios tão lenta para enviar os pacotes. Demoram 10 ou 12 dias para entregar um pacote. Já recebi pacotes de São Paulo, Rio, Vitória, Maringá, Campinas e outros lugares em 3 ou 4 dias aqui na minha residência, em Belo Horizonte, pelo mesmo Correios.

            Obrigado a todos que acompanharam a novela, e antes que me perguntem: Voltaria a comprar na Pichau Informática? É uma loja séria, honra seus compromissos e possui preços excelentes, mas…

          • Olá Geraldo! Que ótimo que você voltou para comprar o final dessa novela. Realmente foi difícil comprar um I7 pela Pichau, foram quase 3 meses, mas finalmente você está com ele em mãos. Tenho que concordar com todas as suas posições sobre a loja, existe sim uma falta de profissionalismo gigante na Pichau Informática, apesar de enviar os produtos. Tenho uma dúvida sobre o que você escreveu sobre os Correios, mais especificamente sobre o CTR de Florianópolis/Blumenau SC: Você mora em BH, certo? A Loja da Pichau que monta e envia os produtos fica em Curitiba, então, porque você citou o CTE que fica em SC?

          • Geraldo Lopes

            A Pichau Informática possui o seu e-commerce e matriz situado em Curitiba/PR e loja física em Joinville/SC. No meu caso, e na grande maioria das vendas, o pacote saiu de Joinville. Só no percurso entre Florianópolis a Belo Horizonte foram 11 dias. Na segunda vez foram 10 dias…
            .

          • Sim, isso não é novidade, porem Joinville fica ao norte de SC, pensei que nao voltasse para Floripa, muito menos para Blumenau.

        • Geraldo Lopes

          Atualizando a novela “Comprei um I7-4790K e recebi um I5-4460 da Pichau Informática”
          05/02/2016

          No dia 05/02 as 9:30 horas, recebi um telefonema da Pichau Informática, cujo atendente finalmente manifestou a intenção de substituir o produto que foi enviado erradamente em 14/01. Finalmente após muita insistência a loja reconheceu o erro e o seu funcionário passou ao cliente instruções de como proceder. Pediram para enviar pelos correios o processador errado (Intel Core I5-4460), inclusive arcando com as despesas do frete, e repassar via e-mail o número do rastreamento do pacote. Prontamente, postei nos Correios o pacote com o I5-4460 as 11:47 do mesmo dia, e segundo o funcionário dos Correios, segue para a Pichau no mesmo dia. Agora aguardar o pacote chegar na Pichau, pois acham que eu não enviaria a mercadoria que veio por engano se o cliente recebesse o produto certo (sempre sou eu que tenho que confiar…), então vou ter que aguardar o I5-4460 chegar a loja, para só então enviarem o I7-4470K. Vai demorar chegar… e muito!

          Aguardem o final desta novela neste mesmo canal.

  • Ana Luiza Savioli

    Tive a sorte absurda de ter a seguinte timeline:
    16/04 – Pedido feito
    19/04 – Boleto pago
    20/04, 8:00 hs – Em produção
    20/04 – 18:00 hs – Em expedição

    Acho que é porque eu não montei o pc do zero, mas peguei um dos que eles mesmo fazem a configuração, e estava em promoção, deve ter tido mais gente comprando igual, o que facilitou. Acho que os testes já tinham sido feitos. Agora to encarando um feriado prolongado pra chegar segunda de dia util e ver se muda pra “enviado” e poder esperar só dos correios (mas pelo menos dá pra acompanhar onde o pc tá!)

    • Muita sorte mesmo Ana. Esses dias eu comprei uma peça avulsa na Pichau, foi uma placa de vídeo da NVIDIA, a GTX 960 da Gigabyte. Fiz o pedido na segunda-feira (4 de abr), no mesmo dia o pagamento já tinha sido confirmado (pgmt. por cartão de crédito). Dia 6, ele já estava na expedição. A placa de vídeo chegou aqui na minha casa na sexta-feira, ou seja, 5 dias para ter o produto em mãos, mas eu também contei com a logística do SEDEX, já que o custo x benefício dos Correios falou mais alto, por conta da minha localização.

  • Pingback: Vale a pena comprar na Pichau Informática? Comprando peças avulsas | TechLândia()

  • LKS

    Que ridiculo cara
    Eles te deram um prazo total certo? dentro do prazo total tem o prazo de montagem do pc ,imbutido nele

    NÃO INTERESSA SE ELES MONTAM O PC EM 20 MINUTOS , VOCÊ CONCORDOU COM A PORRA DO PRAZO TOTAL ,NÃO PODE RECLAMAR!

    É ridículo essas pessoas,que concordam com o prazo,e o prazo é respeitado, mas o cara quer que entregue mais cedo, se quiser que entregue mais cedo, vai comprar na loja ,isso sim

  • Joao Vitor Gonçalves

    Nossa mano, to impressionado.
    Paguei o boleto ontem 25/08
    O pedido foi aprovado hoje 26/08
    Entrou em produção também em 26/08
    Já está em expedição 26/08

    QUE SORTE CARA

    • Desculpa a demora na resposta, João.

      Realmente você teve muita sorte, foram apenas horas para que o seu pedido estivesse em fase de expedição. Imagino que você tenha feito o pedido de uma peça avulsa, pois quando eles montam um computador, geralmente passam de duas semanas para chegar até esse ponto.

      Grato pelo seu comentário, mas aguardo sua resposta!

      • Joao Vitor Gonçalves

        Pior que não, meu caro!!! Pedi um pc completo lá, porém ja esta com uma configuração pré montada no site. Ai bateu muito certinho c a config q eu queria, foi só alegria. Valeu a pena demais, em uma semana chegou o PC. Abraços

        • Fico feliz, João. Comprei na Pichau peças avulsas e foi bem mais rápido.

  • Jean Cunha

    Estou num caso parecido. Comprei meu pc em 18/09 (Domingo, com CDC Aprovado na HORA). O mesmo entrou em produção no dia 19/09 (Segunda). Mas acho realmente foda 8 dias para montagem de um pc. As vezes me pergunto, será que não seria melhor ter comprado peça por peça e eu mesmo montar?. Hoje é dia 26, o prazo deles vence na quarta (28/09). Quero só ver o que vai dar. Considerando que moro na Capital de SP (Av.Paulista), estava na “esperança” de por um milagre de Deus ser surpreendido e eles me entregarem até sexta. Mas ja vi que não vai rolar. KKKKKKKKK

    Valeu pelo relato bro!

    • É isso mesmo xará. Eu também não concordo com 8 dias úteis para montagem. Infelizmente a projeção é você receber só semana que vem. Apesar da demora, a montagem do meu computador veio impecável e ele está rodando sem problema algum até hoje.

      Abraço, boa sorte. Qualquer coisa avise-nos. Relatos como o seu são de extrema importância para o pessoal indeciso.

      • Jean Cunha

        Opa, sem duvidas compartilharei com vcs a experiência.
        Abs

        • Jean Cunha

          Fala rapazeada. Como prometido, estou aqui para relatar o que deu com minha compra na Pichau.

          Bom, como havia falado meu pedido estava previsto para fase final de produção no dia 28/09. Eu estava muito descontente com este prazo (extremamente descontente, pra ser sincero). Estava até mesmo pensando em cancelar e ir na Sta.Ifigenia montar meu pc por lá mesmo.

          Acabei entrando em contato com a Pichau (via chat), no dia 27/09. Onde relatei ao atendente meu problema. Expliquei a ele que queria cancelar por isso e aquilo etc.. Onde o mesmo quis me convencer a nao fazer isso, pois estava dentro do prazo e etc.. Eu solicitei o contato de quem eu deveria falar para poder cancelar. Ele me passou um email do financeiro da loja. Cerca de 30minutos depois deste atendimento, quando eu ja estava escrevendo um email para loja, chegou um email para mim. Era da Pichau, informando que meu produto estava em expedição. Fiquei bem surpreso. E um pouco mais tarde, recebi outro e-mail informando que o produto havia sido enviado.

          Acabou que além de todo o processo ter sido “acelerado”, a Pichau me enviou meu pc via Transportadora particular, sendo que eu havia pago por PAC (Correios). Meu pc chegou ontem (30/09), por volta das 16h. Fiquei muito feliz, só lamento por ter tido que encher o saco dos caras para ver o negocio acontecer.

          Bom é isso, de resto está tudo perfeito. O pedido veio dentro de duas caixas. Uma maior, que cabia quase 1 carro dentro, e outra menor onde veio o pc embalado com um isopor e as caixas das peças. O pc está impecável, super bem montado e organizado nos mínimos detalhes. Estou muito satisfeito.

          É isso, boa sorte aos proximos compradores.

          • Primeiramente gostaria de agradecer por você ter reservado um tempo para nos contar o final dessa história. Fico feliz que no final tudo tenha terminado bem.

            Realmente a montagem e a organização da Pichau são impecáveis, não tenho o que reclamar. Apenas as conexões aparecendo e todo o cabeamento escondido, é lindo de ver pelo acrílico do meu gabinete, ahaha.

            Fiquei surpreso com o envio do seu computador pela transportadora particular. Você fez bem em colocar uma pressão neles, o que acabou acelerando os processos da loja. Me pergunto: será que realmente era necessário essa pressão? Em poucos minutos após o seu contato o computador estava pronto, muita coincidência.

            Enfim, esse é o único “problema” da Pichau. Eles estão dentro do prazo, mas se for comparar com outras lojas, estão muito atrás do aceitável.

            Grande abraço Jean. Mais uma vez agradecendo o empenho para nos relatar a sua experiência com a Pichau.

  • Vivaldo Medeiros

    Fiz a compra de uma VGA domingo, paguei o boleto segunda 9hs da manhã, na terça-feira aprovou o pagamento as 10hs da manhã… desde então o pedido encontra-se como “produção” (estão produzindo minha VGA hahaha)… Entrei em contato com o chat, e me deram prazo de 48 horas para envio, após confirmação de pagamento… Vamos ver se amanhã enviam mesmo, porque o que eu vejo de reclamação dessa Pichau!!!! Sempre comprei na Kabum, e muitas vezes o tempo entre a compra e a entrega não passa de 4 dias!!

    • Produzindo a VGA ahsshah
      Realmente a Kabum é excelente e o que nos faz comprar na Pichau é o preço. Aguarde as 48h, mas fique em cima. Fiquei sabendo de casos onde Pichau vende o produto mesmo sem ter ele em estoque, mas no site diz “disponível”.

      Boa sorte!

  • ullysses silverio

    Comprei meu PC na sexta via boleto, pagamento obviamente só foi aprovado na segunda (hoje), entrou em produção hoje também e por incrivel que pareça, também na segunda já colocaram em Expedição! Ou seja, no mesmo dia que o pagamento foi aprovado meu pc já estava ponto pro sedex trazer pra minha casa. Agora Fico na expectativa de aguardar o “enviado” e torcendo para meu monitor ser compativel com a placa de video, e torcendo pra n dar problema ligando o pc direto na tomada ( ainda nao comprei filtro de linha decente ).

    • Que sorte! Fico feliz que muitas pessoas estão se dando bem com a Pichau. Quando o PC chegar, avise-nos se você estiver 100% satisfeito.

      Abraço.

    • Vitor Heleno

      Não existe um limite para pagar com boleto ?

      • Jean Lucas

        Como diria Buzz: Ao infinito e além. Acredito que não há.

  • Ana

    Desisti de uma compra pc completo da pichau quando pediu pelo paypal no modo parcelado são tantas taxas e o mais absurdo é que diz que a adm do cartão cobra taxas tbm, sendo que isso não acontece já que tem a própria anuidade e a taxa que eles dizem refere-se sim a consulta que fazem aos nossos dados não dá para aceitar essa desonestidade!
    Mas ainda assim gostaria de saber se essas taxas foram cobradas e se são em torno de quanto?

    • Obrigado pela pergunta, Ana.
      Eu comprei pelo PayPal e a única coisa que me foi cobrada foi o frete, o resto foi exatamente como foi anunciado.

  • Bytes

    Interessante como um artigo com mais de um ano ainda condiz com a realidade da Pichau kkkkkkkkk. Montei uma super máquina com eles sabendo dos 8 dias úteis e depositando a confiança de que não extrapolariam o prazo ( pois afinal são 8 dias, um prazo não tão curto assim ) hoje chega ao 9º dia útil e o meu pedido ainda se encontra no status de produção… Quando entrei em contato hoje mais cedo me disseram que não estavam esperando a alta demanda que ocorreu no dia das crianças e que meu pedido sofreu um atraso mas seria enviado ainda hoje ( só espero que não façam as coisas as pressas e prejudique a qualidade ). Na minha humilde opinião quando se identifica um “problema” com a logística em uma empresa de grande porte com muitas vendas pela web o fundamental seria trabalhar para soluciona-lo, pois o feedback positivo dos seus compradores só aumentariam o número de clientes satisfeitos. Enfim, não estou muito satisfeito com isso, mas quero ser otimista com o decorrer do processo.

    • Esse é o ponto que todos abordam na Pichau, os prazos. Os preços e a qualidade são indiscutíveis, os caras nesses quesitos não deixam a desejar, porém compras na internet já são demoradas por natureza, ainda mais quando se vai montar o produto, daí os cara dão um jeito de conseguir deixar esse processo mais lento ainda. Acredito que quando a máquina chegar você vai ficar satisfeito, não totalmente, claro, pois você pensara 10x mais antes de comprar novamente lá. Mas SIM, são inúmeros casos reclamando exatamente da demora, o mínimo que eles poderiam fazer é dar uma atenção nisso.

      Comprei duas peças avulsas com a Pichau e tudo ocorreu muito rápido. Pelo menos isso. Obrigado pelo comentário, certamente será de grande ajuda a pessoas que estão pensando se compram ou não com a loja.

  • Pingback: Melhores lojas para comprar um PC Gamer | TechLândia()

  • Leonardo Falcoski

    a única coisa que ainda me deixa com um pé atrás com a Pichau é o fato de eles mandarem o produto sem qualquer proteção, o mínimo que poderiam fazer era escrever frágil e colocar plastico bolha, mas o certo seria colocar aquelas almofadas de ar da Kabum, alem do fato de que eles mudam as peças do Computador quando não tem elas em estoque

    • Olá Leonardo,

      Acredito que a proteção não seja o grande problema da Pichau. Concordo com você, poderiam ao menos escrever frágil na caixa, mas infelizmente eles só colocam o PC montado dentro de outra caixa e ao redor a embalagem das peças usadas e uns pedaços de papelão. Dá uma pequena proteção, mas não evita da amassar as embalagens que podem ser úteis para a garantia.

      Sobre as peças trocadas: mudaram a fabricante da minha placa de vídeo. A versão da GPU é a mesma, acredito ser o mais importante (não lembro qual era a marca da divulgação, mas enviaram Sapphire). Já vi relatos de que se não tiver a peça em estoque (e no site fica como DISPONÍVEL), eles aguardam a chegada (podendo atrasar o seu pedido) ou entram em contato para saber se pode ser feita a substituição do hardware.

      Enfim, são detalhes. Prevalece a sua decisão, mas EU compraria novamente na Pichau, principalmente pelo preço.

      Abraço, obrigado pelo comentário.

  • Neto

    E ai jean, blz? Fiz a compra de um computador também e estou numa ansiedade, hoje é o sétimo dia útil e o décimo corrido, e já entrou hoje em expedição, ainda bemmm kkkkk, depois disso quanto tempo demorou para o seu chegar? O meu será pela JAMEF e no site da mesma eles dizem que se recebem um produto no dia já entregam no outro (o que acho meio difícil hauhau)

    • Olá Neto,

      Meu PC chegou após 1a semana, pois foi transportado pelo PAC, versão econômica dos correios. A Jamef é especializada em encomendas urgentes, então acredito que o seu PC chegará em breve, talvez do dia para noite mesmo. Só não entendi o motivo da Pichau lhe enviar pela Jamef. Você solicitou um tipo de frete mais rápido?

      • Neto

        Não realmente solicitei a Jamef por ser a mais barata, ainda está em expedição, estou aguardando, espero que realmente seja do dia pra noite kkkk

        • Eles geralmente levam os pedidos para os CDDs no final do dia. Se isso acontecer, sua encomenda estará em transito só amanhã. Mas quando chega na cidade destino a entrega é quase sempre de imediato.

          • Neto

            acho que o meu não foi no final do dia kkk, entrou em expedição ontem as 16h mais ou menos, ou foi e não teve a atualização do sistema deles.

          • Ele está em expedição ou está em enviado?

          • Neto

            expedição, entrou ontem as 16h40
            deve ser enviado hoje

          • Acredito que enviaram hoje. Segunda-feira imagino que esteja com você. Ou amanhã mesmo, depende do horário da postagem da máquina na Jamef.

          • Neto

            Também acho, em fim, so aguardar agora kkk

          • Jeeh-Kun

            ja chegou o computador ? se sim, quando ? comprei um meu faz uns 9 dias uteis e ta em ”enviado” e a previsão de entrega ta pra 29/12/2016

          • Neto

            Acabaram de enviar o codigo de rastreio, e a previsão de entrega esta para 15/12 pqp kkkk espero que isso esteja muito errado! 1 mês de entrega

  • Zoro L

    Eles costumam mandar algum adaptador pra VGA quando a placa de video nao tem tal entrada? Comprei um pc porem meu monitor é antigo, so tem entrada VGA, e a placa que vem no pc, nao parece ter tal entrada…

    • Olá

      Costumam sim. Na verdade junto a placa de vídeo vem um adaptador para VGA. Pode ficar tranquilo.

      • Zoro L

        ufa. Entao agr é so esperar eles enviarem, e isso eu ja percebi que vai demorar…

        • Hahah, acho que deu pra perceber por alguns comentários aqui. Boa sorte, espero que no final das contas dê tudo certo. Abraço!

  • Jeeh-Kun

    Comprei meu computador dia 20/11,o pagamento foi aprovado segunda feira e entrou em ”produção no mesmo dia (21/11),e está no mesmo desde então ;-;, você acha que ele chega nesta semana ainda ?

    • Olá Jeeh,
      Acredito que ele será despachado ainda hoje (seguindo a lógica dos dias úteis). Se não, amanhã. Chegará na sua casa ainda esta semana? Aí depende onde você mora e a forma de envio que você escolheu. Creio que sua máquina sairá de Curitiba, então se você mora no Sul ou Sudeste, pode ser que essa semana ela já esteja aí.

      • Jeeh-Kun

        Eu Moro no Sudeste de São Paulo,será que chega até quinta ?

      • Jeeh-Kun

        Eu moro no sudeste de são paulo,e na forma de envio escolhi jamef,será que chega essa semana ainda ?

        • Acredito que ainda essa semana, sim! Você não mora longe de Curitiba e a Jamef, pelo que sei, transporta encomendas urgentes.

          • Jeeh-Kun

            Veio,eu verifiquei o site e vi q o processador,placa mãe e placa de video que eu comprei n estão disponiveis !!! e agora mano ? falta 1 dia pra acabar o prazo e essas pohas estão indisponiveis e provavelmente eu vou ter que esperar mais QUE RAIVA MANOOOOO !!

          • Jeeh-Kun

            bom eu analisei com calma aqui e tem 3 possibilidades:
            1-eles ja montaram meu computador,o processador,placa mãe e placa de video ja estão todas no computador e ele está pronto para ser entregue.

            2-eles vão colocar um processador,placa mãe e placa de video parecida ou superior a qual eu comprei(o problema é que eu dei uma checada e o UNICO PROCESSADOR QUE ESTA EM ESTOQUE É O I7 QUE CUSTA MEU CU OU SEJA 2 MIL REAIS)

            3-eu vou ter que esperar até que todas as peças que eu citei a cima que faltam chegar e voltarem para o estoque(sério se isso acontecer eu vou chorar,e quando acabar de chorar vou em Curitiba exigir meu computador)

          • Se eles realmente forem profissionais, as peças ficaram indisponíveis justamente pelo fato de você ter montado um computador com elas. Infelizmente já vi casos assim acontecerem, deles venderem sem estoque e adiarem a entrega da máquina.

            Recomendo que entre em contato contato com eles pelo chat. Qualquer coisa você pode resolver direto com o atendente.

          • Jeeh-Kun

            Tudo deu certo e foi enviado hoje,mas o estranho é que a previsão de entrega ta pra 29/12/2016,jesus,tomara que eles estejam enganados porque 1 mês pra entregar isso é foda

          • LostFox

            Cara, eu comprei um PC RTB e também tá como um mês de entrega.. O teu demorou tudo isso?? (Moro no centro de SP)

          • Jeeh-Kun

            não,chegou acho que chegou menos de uma semana depois.

          • Jeeh-Kun

            tbm moro no centro

          • Jeeh-Kun

            e outra cara,eu comprei o gabinete vinik hunter só que no outro dia que eu fui ver como tava o status meu gabinete mudou para um java amarelo .-.

        • Tente rastrear sua encomenda por esse link > http://www.jamef.com.br/jamef/ecp/comunidade.do?evento=portlet&pIdPlc=ecpTaxonomiaMenuPortal&app=portal&tax=20260&lang=pt_BR&pg=20004&taxn=20035&taxp=0&amp; >> também é possível simular a data de entrega, dependendo da data de embarque.

  • José Hamilton

    Jean no meu caso que irei comprar um computador já montado, não existe o processo de produção né? E ele vai vim com todas as caixas das peças e os seus drivers?

    • Não José. Você compra um PC com configuração pronta mas eles ainda tem que separar as peças e montar o seu PC, o que pode demorar até 8 dias úteis. Se você não quer esperar, pode comprar um PC pronta-entrega >> http://www.pichau.com.br/computadores/rtb

      Mas se não for da la linha RTB (link), terá processo de produção. De qualquer maneira, eles enviaram as caixas, pois a garantia é por peça e as caixas são necessárias para isso.

      Abraço!

      • José Hamilton

        Po man vlw por tirar a dúvida, mais uma coisa você sabe dizer se o método de entrega por transportadora(Jamef) é seguro? Se sim, é mais rápido que e-sedex?

        • Transportar com a Jamef é seguro sim! Eles trabalham com encomendas urgentes, mas tem gente utilizando ela e obtendo um prazo de entrega de até 30 dias. Então eu não sei lhe responder com certeza. Na dúvida pega Sedex. É rápido, só não sei quanto vai custar. A máquina provavelmente sairá de Curitiba, PR.

          • José Hamilton

            Realmente o sedex ficou mais caro, no calculador de frete a entrega via Jamef o prazo de entrega ficou entre 2 e 8 dias úteis ja o E-Sedex 6 dias úteis. Moro em SP capital, acha q a Jamef entregaria antes de 6 dias úteis?

          • Não tenho certeza José, nunca transportei com eles. No seu caso, eu calcularia se valeria a pena pagar a diferença de Jamef e Sedex por dois dias a mais de espera.

          • Jeeh-Kun

            José,só tenho uma coisa para te dizer,coloquei pela jamef e por algum motivo que a pichau n me informou ainda,vão mandar meu computador pelo meridional cargas,cara sério n entendi nada,eu escolhi a jamef então porque ta vindo por essa ”meridional cargas” cara se você quer se arriscar e comprar pela jamef vai enfrente mas pode dar a mesma coisa que o meu.

            PS:o prazo da entrega é 5 dias uteis e meu computador saiu de Santa Catarina e não de Curitiba

          • Então saiu de Joinville. Não é longe de Curitiba, fica no norte do estado.

  • Danilo Dugoni

    No meu caso eu comprei meu pc no dia 23/11/16 e até agora não saiu do período de montagem.O frete foi de uma empresa privada(2 a 7 dias).Estou esperando até hj 02/12/16 para a montagem do pc.A entrega acredito que vai ser rápida.

    • São 8 dias úteis. Normalmente eles utilizam todos os dias.

  • Victor

    Comprei meu PC e hoje é o sétimo dia,ou seja,vão mandar amanhã

    • Se amanhã for o 8º dia útil sim, se você estiver contando os finais de semana, pode demorar um pouco mais.

      • Victor

        Amanhã é o oitavo e eu não contei o final de semana

        • Então eles enviaram o seu computador dia 08/12/2016. Qualquer coisa fala com o atendente do chat. É rápido o atendimento.

  • Victor

    Eu posso contar a partir do dia que mandaram o email da confirmação do pagamento?

    • Sim. 8 dias úteis após a confirmação do pagamento para eles enviarem. Geralmente eles enviam no oitavo.

  • nei

    Alguém sabe se consta em algum lugar no site, como funciona os prazos de entrega?
    Porque pra mim, a Pichau não é transparente com o cliente e quanto ao chat, conversei 3 vezes com o pessoal, a vez que foi mais rápido demorou uns 20 minutos para ser atendido, ontem (07/12/2016) cheguei a ficar 50 minutos esperando para ser atendido.

    Comprei uma placa de video dia 01/12, foi “aprovado” e já alterado para “produção” no dia 02/12, terça-feira foi alterado para “expedição” e somente hoje (08/12/16) foi “enviado”.

    A questão é que me passaram que o prazo começava a contar a partir do envio e isso não existe, após receber essa posição comecei a questionar a demora, como falei com o rapaz via chat, caso chegue no prazo até dia 12/12/2016 (7 dias uteis), não tem problema e ainda vou elogiar.
    Também se não chegar, dia 13/12 estarei reclamando.

    Caso tenha um local no site informando sobre como funciona o prazo de entrega me passe, pois perguntei isso por email e chat e ninguém me passou nada, isso só confirmou ainda mais o que estava achando.

    Espero que chegue tudo certinho, pois fico imaginando como deve ser se caso ocorrer algum problema, imagina o tempo que deve ser para receber ressarcimento ou um novo produto.

    Caso você não tenha pressa nenhuma, a loja tem bons preços, caso tenha pressa compre da Kabum, tenho certeza que dia 06 ou 07 já estaria com a placa.

  • José Osório

    Cara comprei um pc ja faz 6 dias na loja e ainda esta em ”analise de pagamento” isso é normal?

    • Jean Lucas

      O ideal é você entrar em contato com o suporte da loja, depois, se necessário, com o banco. Mas isso não é normal.

    • Diogo

      E ai cara chegou ?

    • Nycollas

      Chegou? comprei o meu ontem e tá ” análise de pagemento ” tbm

  • Diogo

    O PC vem com cabo de energia ?

    • O cabo de energia vem junto da fonte.

      • Diogo

        A entendi , é pq no site deles tava falando que não acompanhava cabo de energia. Vlw ae

        • Pode ser que a fonte não traga o cabo! Comprei uma fonte separada recentemente e ele veio, porém o PC Gamer desse mesmo artigo não contou com o cabo.

          • Diogo

            Ah , que pena :/

          • Esse cabo é super barato e é encontrado em qualquer esquina. Tenho vários aqui em casa.

          • Diogo

            Entendi , vlw ae !

  • José Augusto

    Comprei um computador RTB/Pronto pra entrega com boleto, paguei ontem e o pagamento foi aprovado hoje, no horário da manhã já estava em fase de produção e umas 5 horas atrás o status mudou pra Expedição. Minha ansiedade é bastante, espero que não demore para ser enviado, tinha planos de comprar um PC Gamer há anos, mas apenas na Pichau encontrei um com um bom custo benefício e um preço ótimo. A única coisa que me da um pouco de receio é o preço de entrega, mesmo tendo escolhido o PAC eu espero que não atrase tanto, haha, espero poder dar uma opinião sobre a empresa em breve.

  • José Augusto

    Comprei um computador RTB/Pronto pra entrega ontem com boleto, o pagamento foi aprovado hoje e na parte da tarde já estava com o status ”Produção”, verifiquei algumas horas atrás e já esta em ”Expedição”. Espero que não demore muito para ser entregue, minha ansiedade é grande, sempre tive planos de comprar um PC Gamer e achei um que me agradou na Pichau. Os preços são realmente ótimos, mas tenho um pouco de receio sobre o tempo de entrega, espero que seja feita na próxima semana, espero poder compartilhar minha experiência com vocês aqui, mas por enquanto a única opção é esperar.

  • rogerio 4657

    Comprei o meu RTB no dia 26/01, pagamento foi aprovado dia 27 e sabado dia 28 mudou para “produção” e agora (hj dia 31) mudou para expedição.
    Tomara que enviem logo, ansiedade mil.

    • Olá Rogerio. Os PCs RTB já estão prontos. Só enviar para os correios e pronto. Que bom que chegará rapidão aí.

      • rogerio 4657

        Chegou hj, funcionando certinho. Unico probleminha é que eles não conectaram o cooler do gabinete,fora isso tranquilo. To estranhando muito o win10

        • Que bom que no mais está tudo certo, apena esse probleminha – espero que você consiga resolve-lo. Windows 10 é a melhor versão, na minha visão. Apenas questão de se acostumar.

        • Grasiela Coelho

          Oi!Já vem instalado o win 10?Obrigado.

          • Não, Grasiela. Você deve optar por qual sistema será instalado em sua máquina, porém deverá pagar pela licença. Eles instalam o Windows 7 versão gratuita (30 dias) de forma gratuita. Depois você pode crackear/registrar ou instalar outra versão original.

          • Grasiela Coelho

            Bom dia Jean!Obrigado por me responder.Eu estou querendo comprar um pc gamer pro meu filho de 13 anos mas dessa forma tá muito difícil.Vc saberia me informar lojas confiáveis onde posso comprar um que venha pronto pra jogar?Hô coisa complicada de comprar viu rsrsrs!

          • Escrevi um artigo com mais de 12 lojas que são recomendadas para comprar um PC Gamer. Também constei os pontos positivos e negativos de cada uma: http://techlandia.com.br/2015/01/melhores-lojas-comprar-pc-gamer/

            Lembrando que na minha visão, a Pichau Informática é a que possui os melhores preços, mas a Terabyte e-shop (está na lista) também é ótima. Vai depender do quanto você pode gastar, pois há empresas competentes, porém com o preço mais alto.

            Sobre o sistema operacional: nenhuma empresa vai entregar uma licença original do Windows de forma gratuita. No máximo vão instalar uma versão de avaliação de 30 dias, onde você terá que crackear (tarefa fácil).

            Qualquer coisa, estamos aqui.

          • Grasiela Coelho

            Obrigado já estou sando seu artigo para me orientar!Parabéns pelo trabalho e pela disponibilidade.

          • rogerio 4657

            Grasiela, na Pichau (onde comprei o meu) vem instalado o Windows 10 Pró, “Se quiser” vc pode comprar a licença do windows, eu paguei 30 reais no ML. Após comprar é so ativar a chave no painel de controle.

          • Mas esse Windows 10 é somente para avaliação, certo? Você deve comprar a licença separadamente (ou no ato da compra do pc)?

          • rogerio 4657

            Sim, separadamente

  • João Vitor

    Fiquei um pouco sem entender e com o pé atrás por causa da frase que eles colocam nas máquinas prontas:

    “A marca das peças pode variar de acordo com o estoque momentâneo em nosso SITE, garantimos que a máquina vai com peças de ótima qualidade e atende o mínimo estipulado no computador. Nunca um modelo inferior.”

    Fico com medo da fonte, placa mãe e placa de vídeo virem com marcas “ruins/sem qualidade” por serem as únicas a constarem no estoque.

    • Olá João. Confesso que isso também me deixou com um pé atrás. A marca que estava no site não foi a mesma enviada para mim. Recebi um modelo melhor, a Sapphire Vapor-X.

      Meu processador também veio na versão Black Edition (FX-6300). Acredito que não haverá problema em relação a isso. Nunca alguém reclamou sobre.

      • João Vitor

        É, o jeito vai ser arriscar mesmo. O preço tá bem legal lá, acho que vale a pena tentar.
        Valeu pela resposta! Foi bem rápida!

        • Sim, preço pra bater a Pichau não tem. Valeu!

      • Noite Clara

        isso é tenso mesmo,sei la..

  • João Vitor

    Após a discussão eu resolvi realizar a compra de um RTB na Pichau e cá estou para compartilhar minha experiência!

    O modo de entrega escolhido foi pela transportadora Jamef e os prazos foram os seguintes:

    Segunda-feira (06/02) > Paguei o boleto;
    Terça-feira (07/02) > Recebi o e-mail com a efetivação do pagamento;
    Quarta-feira (08/02) > Recebi um e-mail informando que o pedido já estava “Em expedição” e mais tarde um outro com o meu código de rastreio.
    Quinta-feira (09/02) > Logo pela manhã (às 10:30) o computador foi entregue.

    Sim, o meu computador chegou em dois dias úteis, sendo que no período da manhã ainda. Nem eu mesmo acreditei kkk ((Moro em São Paulo – SP bem próximo à filial da Jamef daqui))

    Quanto às peças, TODAS de acordo com as marcas especificadas no site, todas as caixas em perfeito estado e a montagem feita de forma excelente!

    É óbvio que cada cliente tem a sua própria experiência, mas eu particularmente não tenho nada de negativo para falar da Pichau.
    10/10!

    • Desculpa pela demora na resposta. Estamos melhorando os artigos já publicados e enfim.. Fico muito feliz que a sua compra tenha sido boa. É chato quando alguém comenta que se arrependeu de ter comprado lá, todo nós acho que sabemos como é passar por uma situação dessas. Quando se trata de peças avulsas ou PCs já montados, a Pichau não decepciona. Pelo menos foi o que aconteceu comigo na compra de uma GTX 960, foi tudo muito rápido.

      Abraço!

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  • Filipe L.M.

    A Pichau simula prazos, códigos de rastreio, extravios e entrega de mercadoria para se beneficiar com a ausência de produtos em estoque (efetuando depois o reembolso para dar por satisfeito o cliente). Como sou advogado, nada me custa cobrá-los judicialmente, mas é intrigante como essa empresa ainda não teve o registro cancelado.

    • Olá Filipe, isso é grave. Há provas em relação a isso? Você tomou alguma providencia? Se teve alguma situação ruim com a loja, conte pra gente.

    • Leonardo Sgansela Keller

      cadê a lógica disso ?
      ela se beneficia em que, se ela tem que fazer o reembolso KKKKKKKK

  • Jackmachinne

    24/04/17 iniciei a compra sendo parte em boleto e o resto no cartão então paguei a menor parte no cartão.
    25/04/17 Efetuei o pagamento da maior parte, em boleto.
    26/04/17 Confirmado o recebimento do boleto.
    27/04/17 O status do meu produto se encontra em Expedição.
    04/05/17, hoje, o status ainda se encontra em Expedição.
    Na ultima resposta, por parte da Pichau, por email alegam que estão com seu sistema junto aos correios com problema.
    Custava, no proprio email então, me informarem o código para rastreio?

    • Jack, você mora onde? Os PCs da Pichau saem de Curitiba e nessa data eu tinha uma encomenda (SEDEX) que chegou certinho, vindo de SP. Não sei se as entregas expressas se mantiveram, apenas.

      • Jackmachinne

        Ôpa! Boa noite Jean. Perdão pelo delay em responder-lhe. Como editei meu post, a Pichau postou no dia 28. O problema é em nenhum momento me darem o código de rastreio o que me levou à crítica.

        • Entendo perfeitamente. O computador chegou em sua casa perfeitamente?

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  • arthur

    comprei pc na pichau em janeiro , veio estragado nao liga , mandei pro rma , voltou do mesmo jeito , agora mandei denovo e ja esta 16 dias la com eles , cara , nao comprem na pichau , compra chipart que é mais caro , mais pelo menos o pc nao vai vim como veio o meu

    • Não tive esse azar seu, viu. Já comprou na ChipArt? Provavelmente há pessoas que também tiverem esse mesmo problema que você, comprando lá. Mas duas vezes com o mesmo problema, já é triste.

      • arthur

        Sim amigo , não , nunca comprei na chip art , mas confio muito neles , eu dei uma ameaçada neles , agora acho que volta consertado .

  • Lucas Coutinho

    A Digital Trooper me surpreendeu pela qualidade. Estava um pouco receoso pq nunca tinha ouvido falar mas minha máquina chegou em uma semana e o atendimento foi muito bom. Pra quem não conhece: pcdigitaltrooper.com